近日，游人汤先生爆料说，并以钻卡会员真实身份搬入北京王府井铂尔曼酒店，后遭酒店监控调研是不是搬入，因夜里未回房入睡被多收3000元价格差。

汤先生告诉记者，他入住时开2个房，住3个晚间，入住前该酒店规定VIP服务承诺搬入期内违反规定出让VIP优待将付款500元/晚的价格差花费，退租后，餐饮经理称调取监控发现她夜不归，立即在你缴的保证金里多扣减3000元。

酒店前台工作工作人员回复记者称：“这也是维护会员特权，做出来的基本管理评审。”5月25日，汤先生表明，在向希尔顿集团发送邮件反映问题后，3000元扣费已退回。（据5月28日上游新闻）

北京王府井铂尔曼酒店的预定酒店网页页面（图片出处：希尔顿酒店官方网订购微信小程序截屏）

铂尔曼酒店是全球知名豪华的酒店知名品牌，据订房平台表明，涉嫌酒店餐厅一晚房租费大约在1100元至1600元不等。但是却那么高档的酒店餐厅，却将顾客当做自己家职工一样严格管理，不仅实时监控密切跟踪，顾客定了房夜里没有回来睡，还需要处以罚款。这一点在普通大众来说，实在是管得过宽，匪夷所思。就有网友感叹说：“昂贵酒店餐厅都管那么严吗？这个不是花钱找人监控自己吗？贫困又一次阻碍了我想像力！”

但是，还有网友针对希尔顿酒店所提出的“为了保障会员特权”这样的说法表示赞同。由于，社交媒体上的确存在不少出让豪华的酒店VIP优待的文章。由于酒店会员预定酒店时可以享受优惠价，也有免费使用户型，赠予早饭等优待，所以一些VIP会有偿服务帮非VIP的客人预定酒店，等同于出售了VIP优待，变向薅了酒店“羊毛绒”。一些豪华的酒店对这一现象也很苦恼，所以就会想到一切办法来限制和防范。

酒店餐厅规定客人签订的保证书（图片出处：被访者供图）

可是，涉嫌酒店餐厅对于该事儿的处理方法让顾客无法接受。最先，酒店和客人之间有服务提供方和购方之间的关系，客人选购旅游服务，是不是享有，在约定时段内什么时候享有，酒店餐厅无权限定，酒店监控客人的行迹，同时要求夜里一定要回房子，已经算是越境个人行为；

其次，客人夜里没有回来住，并不能作为其出售VIP优待的证据。汤先生解释说，他晚上没有回家住是由于要怎么倒时差，去外面玩，大白天回家住，他说的话是不是真实情况，是否有其他人搬入它的屋子，是否有可能存有“代订”个人行为，即然装摄像头应当非常容易查明。单凭“夜不归”就多收价格差，这本身就看起来理屈词穷了。

非常值得重视的是，酒店餐厅为了能遵守公共秩序，在公众场所装监控，一般不属于侵犯隐私权，那如果对监测数据无法规范使用，造成客人个人隐私泄露，则涉嫌侵权违反规定。即使有VIP存有“代订”个人行为，只不过是违背了酒店内部结构要求，可是酒店餐厅如果是为了严厉打击“代订”而违反规定，那便是言之有理也变成了不理了。

豪华的酒店害怕被“撸羊毛”，要严厉打击“代订”，维护保养会员管理系统内部公平公正，能从改进预定酒店步骤下手，例如，限定一张VIP卡只有订一间房，搬入和提供VIP优待时，都查验身份证件，确保申请办理预定酒店者与入住者一致，这个方法都非常符合规定，也可以有效地预防“代搬入”个人行为，干嘛非要采用监管客人行迹，过后追账价格差那么麻烦又刻薄的方法？

现在的消费者都高度重视“体验型”交易，一进门就令人签定保证书，不科学地免去酒店监管责任，却加剧客人的职责，不但让顾客感觉感受槽糕，也破坏市场监管。毕竟是豪华的酒店，就应当取出和价格相应的服务，让客人体验和价钱对应的高贵。