奥迪车主刘先生无论如何都想不到,自已的车载系统有一天能被生产厂家的续订营销推广给“刷屏”了。假如不屏幕上手动式关掉“续订提示”这一弹出窗口得话,不但倒车后视很鸡肋,其他的页面都不显示。

奥迪车主被续费弹窗骚扰:服务到期被霸屏

连接网络服务项目期满,续订营销推广“刷屏”

三年前,沈阳市的李先生在辽宁捷通达奥迪车4S店购买了一辆2021款新款奥迪A6L小汽车,根据双方的买卖协议,奥迪车生产厂家还赠送了刘先生三年车子机联网服务项目,此项立足于今年3月31日期满。

刘先生觉得,此项提供服务的作用比较有限,有一些作用自已的蓝牙钥匙也可以遮盖,再加上价格较高,一年的费用为1188元,自身平时都不怎么应用,因此服务项目到期时,她不提前准备续订。但这个时候,难题却突然了。

服务项目到期时,每一次启动车子时,车机联网提供服务的“续订提示”弹出窗口都会第一时间表明在中控屏幕上,让刘先生缴费选购,如果再不手动式关掉得话,这一弹出窗口会一直表明,显示器的其他页面都不会出现。

更让车主闹心的是,因为开车习惯,刘先生进入车内一般会先挂到倒车档,如果没有提早关掉“续订弹出窗口”,这时候的倒车后视都不会表明,严重影响行车安全。好多次驶出车库时,由于没有倒车影像辅助,刘先生差点儿撞上了后边停放的车辆。

司机怀疑:为何关不掉弹出窗口,这也是强制性我续订吗?

弹出窗口关不掉,刘先生第一时间想找一个4s店沟通交流,但当时购车的辽宁省捷通达奥迪车4S店,己经撤店了,因此他只好寻找奥迪车生产厂家。

最初刘先生咨询热线奥迪车生产厂家在线客服,在线客服对他说,车子里有一个MI设定,可以关闭该弹出窗口,但按照在线客服提示的实际操作,重设系统后,“续订通告”的弹出窗口仍然存在。

接着刘先生再度打电话奥迪车平台客服并说明原因。客服表示:汇报生产厂家后台管理,让刘先生等待通知。等啊等啊,在线客服最后回应了刘先生:该弹出窗口是厂家定制的,司机无法自行关掉。

刘先生十分烦闷,也怀疑生产厂家的设计方案:这类关不掉的弹出窗口,莫非是让车主强制性续订吗?

作为有自由选择支配权的用户,奥迪车生产厂家这一没法取消的续订弹出窗口设计方案,不但搔扰司机,驾驶感受感很不好,更加是危害到了他的安全驾驶,因此他把这事投诉到手指尖手机客户端、沈阳晚报,希望能在主流媒体的支持下,完全退出这个无意义的弹出窗口提示。

律师说法:互联网技术弹出窗口不得以任何形式影响或者影响客户关掉

针对奥迪车A6司机李先生的遭受,手指尖手机客户端、沈阳晚报记者采访了北京盈科(沈阳市)法律事务所李大趋侓师,李律师表明,车主状况归属于汽车生产厂家根据电脑操作系统给用户消息推送弹窗信息,必须遵守我们国家的《互联网弹窗信息推送服务管理规定》,在其中第五条(六)明确了给予互联网技术弹窗信息提供服务的,理应确保用户权益,以服务合同等明确说明客户弹出窗口信息推送服务的实际方式、具体内容次数、撤销渠道等,不得以任何形式影响或者影响客户关闭弹窗。如果车主刘先生不可以自由选择停止服务,生产厂家也无法关掉,有可能是奥迪车生产厂家在产品设计上存在一定的缺点。

5月21日,手指尖手机客户端、沈阳晚报新闻记者拨通了一汽奥迪官方电话,一汽奥迪在线客服让记者把有效证件、新闻媒体证明文件和采访提纲发送到电子邮箱,随后进行回复。但是,截至发稿前,手指尖手机客户端、沈阳晚报并没有收到一汽奥迪等方面的一切回应。

接着,手指尖手机客户端、沈阳晚报记者联系到了奥迪中国关系部相关工作人员祝苗,她让记者把车主资料和采访问题发给她,之后她移交给有关相关工作人员去处理,但截至发稿前,奥迪中国关系部也并没有进行回复,相关工作人员祝苗的手机也一直处于无法接通情况。